شرایط و قوانین
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی میهن پارت
آخرین بهروزرسانی: مهر ۱۴۰۵
خرید از فروشگاه اینترنتی میهن پارت به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. این قوانین با هدف شفافسازی فرآیند خرید، ثبت سفارش، ارسال کالا، شرایط بررسی کالا، تعویض و مرجوعی، مسئولیت خریدار و فروشنده و همچنین حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده است.
با توجه به ماهیت تخصصی قطعات موتورسیکلت، تفاوت مدلها و تیپهای مختلف موتورسیکلت و حساسیت برخی قطعات مکانیکی و بهخصوص قطعات برقی و الکترونیکی، خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و سازگاری آن با موتورسیکلت خود را به دقت بررسی کند.
۱. پذیرش قوانین هنگام ثبت سفارش
با ثبت سفارش، پرداخت وجه و تکمیل فرآیند خرید در سایت میهن پارت، خریدار تأیید میکند که:
مشخصات محصول را مطالعه کرده است.
مدل و تیپ موتورسیکلت خود را بررسی کرده است.
در صورت وجود شماره فنی، مشخصات فنی و تصاویر محصول را بررسی کرده است.
شرایط ارسال و تحویل کالا را مطالعه کرده است.
شرایط مرجوعی و محدودیتهای مربوط به قطعات برقی، الکترونیکی و مکانیکی را مطالعه کرده است.
در صورت وجود هرگونه ابهام، پیش از پرداخت با پشتیبانی میهن پارت تماس گرفته است.
ثبت سفارش بدون بررسی موارد فوق، مسئولیت انتخاب کالا را از خریدار سلب نمیکند.
۲. مسئولیت انتخاب قطعه
قطعات موتورسیکلت ممکن است با وجود شباهت ظاهری، از نظر مدل، سال ساخت، تیپ، سیستم برق، ابعاد، اتصالات، محل نصب یا مشخصات فنی با یکدیگر متفاوت باشند.
به همین دلیل، خریدار باید پیش از خرید از سازگاری قطعه با موتورسیکلت خود اطمینان حاصل کند.
در صورتی که مشتری نسبت به مناسب بودن یک قطعه برای موتورسیکلت خود اطمینان ندارد، لازم است قبل از ثبت سفارش و پیش از پرداخت وجه با کارشناسان میهن پارت تماس گرفته و مشخصات موتورسیکلت را اعلام کند.
مسئولیت نصب قطعهای که بدون اطمینان از سازگاری آن خریداری شده است، بر عهده خریدار خواهد بود.
۳. قانون مهم مربوط به قطعات برقی و الکترونیکی
قطعات برقی و الکترونیکی قابل مرجوعی نیستند
با توجه به ماهیت حساس قطعات برقی و الکترونیکی موتورسیکلت، کالاهای برقی و الکترونیکی عرضهشده توسط میهن پارت مشمول مرجوعی یا تعویض به دلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه، عدم سازگاری، عدم استفاده، پلمپ بودن یا تست نشدن کالا نیستند.
پلمپ بودن کالا بهتنهایی موجب ایجاد امکان مرجوعی برای قطعات برقی و الکترونیکی نخواهد شد.
این سیاست به دلیل حساسیت بالای قطعات برقی و امکان آسیبدیدگی، اتصال اشتباه، نصب نادرست، تست خارج از شرایط استاندارد، نوسان برق، ایراد در سیستم برق موتورسیکلت یا دستکاری پس از تحویل کالا اعمال میشود.
بنابراین پیش از خرید قطعات برقی و الکترونیکی، خریدار باید از انتخاب صحیح کالا و سازگاری آن با موتورسیکلت خود اطمینان حاصل کند.
قطعات برقی و الکترونیکی شامل مواردی از این قبیل هستند:
ECU و یونیتهای الکترونیکی
CDI
رله
کوئل
استاتور و قطعات سیستم شارژ
سنسورها
قطعات مربوط به سیستم برق
فن و موتورهای برقی
چراغ و تجهیزات روشنایی
راهنما
کلیدها و تجهیزات الکتریکی
قطعات الکترونیکی
بردها و ماژولها
تجهیزات دارای مدار الکترونیکی
موتورهای برقی
قطعات جرقهزنی
قطعات مربوط به سیستم انژکتور و برق
و سایر قطعاتی که عملکرد آنها به سیستم برق یا مدار الکترونیکی موتورسیکلت وابسته است.
تشخیص اینکه یک محصول در گروه قطعات برقی یا الکترونیکی قرار میگیرد، بر اساس ماهیت و عملکرد فنی محصول انجام میشود.
۴. چرا قطعات برقی مرجوعی ندارند؟
قطعات برقی و الکترونیکی برخلاف بسیاری از کالاهای عمومی، پس از تحویل امکان بررسی ظاهری سلامت عملکردی بدون استفاده یا اتصال به سیستم مربوطه را ندارند.
اتصال قطعه به موتورسیکلت، استفاده از ولتاژ یا جریان نامناسب، وجود ایراد در سیمکشی موتورسیکلت، اتصال اشتباه، نصب نادرست، وجود ایراد در سایر اجزای سیستم برق یا حتی تست غیراصولی میتواند باعث ایجاد آسیب در قطعه شود.
به همین دلیل، صرف ادعای «قطعه کار نکرد» یا «برای موتورسیکلت من مناسب نبود» به منزله وجود ایراد در کالا محسوب نمیشود.
در صورت وجود گارانتی برای محصول، رسیدگی به موارد مشمول گارانتی مطابق شرایط و ضوابط گارانتی همان محصول انجام خواهد شد.
۵. قطعات مکانیکی و موتوری
قطعات مکانیکی و موتوری نیز به دلیل ماهیت تخصصی و حساسیت نصب، شرایط ویژهای دارند.
قطعاتی که نصب، استفاده، روغنکاری، مونتاژ، تراشکاری، تغییر شکل، باز کردن یا دستکاری شده باشند، از شرایط عادی مرجوعی خارج خواهند بود.
این موضوع میتواند شامل موارد زیر باشد:
قطعات موتور
قطعات داخلی موتور
پیستون
رینگ
سیلندر
سرسیلندر
قطعات انتقال قدرت
قطعات گیربکس
قطعات کلاچ
قطعات مکانیکی
قطعاتی که نیاز به نصب تخصصی دارند
و سایر قطعاتی که پس از نصب یا استفاده امکان تشخیص دقیق وضعیت اولیه آنها وجود ندارد.
خریدار موظف است پیش از نصب، قطعه را از نظر مدل، مشخصات، ابعاد، ظاهر و تطابق با سفارش بررسی کند.
پس از نصب یا استفاده از قطعات مکانیکی، امکان پذیرش مرجوعی صرفاً بر اساس عدم سازگاری، انتخاب اشتباه یا عدم رضایت از نتیجه وجود نخواهد داشت.
۶. کاورها، فلاپها و قطعات بدنه
کاورها، فلاپها، قابها، قطعات بدنه و سایر قطعات ظاهری باید پیش از نصب بررسی شوند.
خریدار موظف است پس از دریافت کالا و پیش از نصب، موارد زیر را بررسی کند:
مدل قطعه
رنگ
شکل ظاهری
شکستگی
ترک
خطوخش
تعداد قطعات
متعلقات
سلامت ظاهری
تطابق با سفارش
پس از نصب، سوراخکاری، برش، چسبکاری، رنگآمیزی، تغییر شکل یا ایجاد آثار استفاده، کالا از حالت اولیه خارج شده و امکان بررسی مرجوعی آن محدود یا منتفی خواهد شد.
در مواردی که کالا بدون استفاده و در شرایط اولیه قرار داشته باشد، درخواست مشتری توسط کارشناسان میهن پارت بررسی میشود و نتیجه بر اساس وضعیت واقعی کالا و شرایط قانونی مربوط به معامله اعلام خواهد شد.
۷. سایر کالاها و شرایط بررسی مرجوعی
برای کالاهایی که در گروه قطعات برقی و الکترونیکی یا قطعات مکانیکی حساس قرار نمیگیرند، امکان بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض، حسب مورد وجود خواهد داشت.
پذیرش کالا برای بررسی به معنی تأیید مرجوعی نیست.
کالا پس از دریافت توسط واحد مربوطه بررسی شده و مواردی مانند:
وضعیت ظاهری
سلامت کالا
میزان استفاده
بستهبندی
متعلقات
وجود آثار نصب
تغییر شکل
خطوخش
مغایرت
شرایط درجشده در صفحه محصول
و سایر شرایط مرتبط
بررسی خواهد شد.
تصمیم نهایی درباره پذیرش یا عدم پذیرش درخواست، پس از بررسی کالا و مستندات مربوطه اتخاذ میشود.
۸. کالای اشتباه یا مغایر با سفارش
در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده از نظر مشخصات اصلی مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از نصب یا استفاده، موضوع را به پشتیبانی میهن پارت اطلاع دهد.
در این شرایط، مشتری نباید کالا را نصب یا استفاده کند.
برای بررسی موضوع ممکن است ارائه موارد زیر درخواست شود:
شماره سفارش
تصویر کالا
تصویر بستهبندی
تصویر برچسب کالا
تصویر فاکتور
توضیح دقیق درباره مغایرت
پس از بررسی اطلاعات، در صورت تأیید مغایرت ناشی از اشتباه میهن پارت، نحوه ادامه فرآیند توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
۹. خرابی یا ایراد فنی کالا
هرگونه ادعای خرابی کالا به منزله تأیید خرابی از سوی میهن پارت نیست.
در صورت اعلام خرابی، بسته به نوع محصول ممکن است کالا توسط کارشناس فنی، فروشنده، تولیدکننده یا شرکت ارائهدهنده گارانتی بررسی شود.
تشخیص خرابی باید بر اساس بررسی فنی انجام شود.
مواردی مانند:
نصب اشتباه
اتصال اشتباه
سیمکشی نادرست
استفاده از ولتاژ نامناسب
نوسان برق
استفاده خارج از مشخصات
ضربه
آبخوردگی
دستکاری
تعمیر
لحیمکاری
باز کردن قطعات داخلی
نصب توسط فرد غیرمتخصص
یا آسیب ناشی از سایر اجزای موتورسیکلت
میتواند موجب خروج کالا از شرایط گارانتی یا خدمات پس از فروش شود.
۱۰. نصب قطعات توسط تعمیرکار متخصص
قطعات موتورسیکلت باید توسط تعمیرکار یا تکنسین متخصص و آشنا با مدل مربوطه نصب شوند.
میهن پارت مسئول خسارت ناشی از نصب نادرست یا استفاده نادرست از قطعات نخواهد بود.
بهخصوص در مورد قطعات برقی و الکترونیکی، توصیه میشود پیش از هرگونه اتصال یا نصب، سازگاری قطعه و سیستم برق موتورسیکلت توسط فرد متخصص بررسی شود.
۱۱. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت مرسوله، تا حد امکان وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی، لهشدگی، شکستگی یا سایر علائم آسیب در بستهبندی، موضوع باید در سریعترین زمان ممکن به شرکت حملکننده و سپس به پشتیبانی میهن پارت اعلام شود.
در صورت نیاز، مستندات مربوط به حمل، تصاویر بسته و سایر مدارک برای پیگیری درخواست خواهد شد.
۱۲. تفاوت تصویر محصول با کالای ارسالی
تصاویر محصولات موجود در سایت با هدف معرفی و نمایش کالا استفاده میشوند.
با توجه به تفاوت سری تولید، کارخانه تولیدکننده، بستهبندی، رنگ، زاویه عکاسی، تغییرات ظاهری تولیدکننده و موجودی بازار، ممکن است برخی جزئیات ظاهری تصویر با محصول ارسالی تفاوت داشته باشد.
ملاک اصلی شناسایی کالا، عنوان، مشخصات فنی، توضیحات محصول و ویژگیهای اصلی درجشده در صفحه محصول است.
تفاوت جزئی در بستهبندی یا ظاهر غیرمؤثر، در صورتی که کالا از نظر مشخصات اصلی همان محصول سفارشدادهشده باشد، بهتنهایی مغایرت محسوب نمیشود.
۱۳. کالاهای بدون بستهبندی یا دارای بستهبندی متفاوت
برخی قطعات یدکی ممکن است به صورت فله، بدون بستهبندی کارخانهای، با بستهبندی ساده یا با بستهبندی متفاوت از تصویر محصول ارسال شوند.
این موضوع با توجه به نوع کالا و نحوه تأمین آن ممکن است طبیعی باشد.
در صورتی که محصول از نظر مشخصات اصلی مطابق سفارش باشد، تفاوت در نوع بستهبندی بهتنهایی موجب ایجاد حق تعویض یا مرجوعی نخواهد بود.
۱۴. مسئولیت خریدار در انتخاب مدل
خریدار موظف است قبل از خرید، مدل دقیق موتورسیکلت و مشخصات قطعه را بررسی کند.
برای مثال، صرف مشابه بودن نام دو مدل موتورسیکلت به معنی یکسان بودن قطعات آنها نیست.
در صورت وجود چند نسخه یا تیپ مختلف از یک موتورسیکلت، خریدار باید مشخصات دقیق موتورسیکلت خود را اعلام کند.
در صورت نیاز، میهن پارت میتواند پیش از خرید راهنمایی فنی اولیه ارائه کند؛ با این حال نصب و بررسی نهایی سازگاری قطعه باید توسط فرد متخصص انجام شود.
۱۵. سفارشهای ثبتشده و پرداختشده
پس از ثبت و پرداخت سفارش، فرآیند آمادهسازی و ارسال کالا آغاز میشود.
در صورت درخواست لغو سفارش پس از شروع فرآیند آمادهسازی، موضوع باید با پشتیبانی مطرح شود و امکان لغو سفارش بر اساس وضعیت سفارش بررسی خواهد شد.
اگر سفارش تحویل شرکت حمل شده باشد، لغو آن ممکن است مشمول شرایط ارسال و بازگشت مرسوله شود.
۱۶. قیمت کالا
قیمت درجشده در سایت ممکن است بر اساس تغییرات بازار، نرخ تأمین، موجودی، برند و سایر عوامل تغییر کند.
ملاک محاسبه مبلغ سفارش، مبلغ نهایی نمایشدادهشده در زمان تکمیل و پرداخت سفارش است.
در صورت بروز خطای آشکار و غیرمتعارف در قیمتگذاری یا موجودی که امکان تأمین کالا با قیمت درجشده وجود نداشته باشد، میهن پارت موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و در صورت عدم امکان انجام معامله، وجه پرداختی مطابق فرآیند مالی مربوط مسترد خواهد شد.
۱۷. ارسال سفارشها
میهن پارت در روزهای کاری سفارشها را طبق روال معمول پردازش و ارسال میکند.
در روزهای تعطیل رسمی و روزهایی که مجموعه تعطیل است، ارسال سفارش انجام نمیشود.
سفارشهای ثبتشده در تعطیلات، در اولین روز کاری بعدی وارد فرآیند بررسی و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، تابع شرایط و برنامه شرکت حملکننده است.
تأخیرهای ناشی از شرکت حملونقل، شرایط جوی، ترافیک، تعطیلات، محدودیتهای مسیر یا سایر عوامل خارج از کنترل میهن پارت، بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
۱۸. هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال، وزن، ابعاد، مقصد و شرایط شرکت حملونقل تعیین میشود.
در مواردی که مشتری مسئول هزینه ارسال باشد، مبلغ مربوطه مطابق روش ارسال انتخابشده دریافت خواهد شد.
در مواردی که طبق بررسی و شرایط قانونی، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه باشد، نحوه انجام آن توسط پشتیبانی اعلام خواهد شد.
۱۹. کالاهای سفارشی یا تهیهشده برای مشتری
در صورتی که کالایی بنا به درخواست خاص مشتری، مدل خاص، رنگ خاص، تعداد خاص یا شرایط ویژه تهیه شود، امکان لغو یا مرجوعی آن مطابق شرایط اعلامشده پیش از خرید بررسی خواهد شد.
مشتری موظف است مشخصات کالای سفارشی را پیش از تأیید نهایی به دقت بررسی کند.
20. حریم خصوصی کاربران
حفظ حریم خصوصی مشتریان برای میهن پارت اهمیت دارد.
اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام، خرید، ثبت سفارش، تماس با پشتیبانی یا دریافت خدمات وارد میکند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات فروشگاه و انجام فرآیندهای مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار میگیرد.
این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
نشانی ارسال
اطلاعات سفارش
سوابق خرید
اطلاعات مربوط به پشتیبانی
و اطلاعات مورد نیاز برای پردازش و ارسال سفارش
باشد.
21. استفاده از اطلاعات مشتری
اطلاعات مشتریان ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ثبت و پردازش سفارش
ارسال کالا
پیگیری سفارش
ارتباط با مشتری
پاسخگویی به درخواستهای پشتیبانی
ارائه خدمات پس از فروش
بررسی سوابق خرید
رسیدگی به درخواستهای مرجوعی یا خدمات
بهبود عملکرد فروشگاه
جلوگیری از سوءاستفاده و تخلفات
انجام الزامات قانونی
اطلاعات مشتریان در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام سفارش، ارسال کالا، خدمات مرتبط یا اجرای الزامات قانونی ضروری باشد.
22. امنیت اطلاعات
میهن پارت تلاش میکند اطلاعات کاربران را در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، سوءاستفاده یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
کاربر نیز موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کند و اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.
23. حساب کاربری
مسئولیت حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به میهن پارت اطلاع دهد.
24. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت میهن پارت ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ سبد خرید، ورود کاربران، تحلیل عملکرد سایت، بهبود تجربه کاربری و ارائه خدمات بهتر از کوکیها و فناوریهای مشابه استفاده کند.
غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است موجب اختلال در عملکرد برخی قسمتهای سایت شود.
25. نظرات کاربران
نظرات و دیدگاههایی که کاربران در سایت ثبت میکنند باید با قوانین و مقررات جاری کشور و ضوابط سایت مطابقت داشته باشد.
میهن پارت میتواند نظرات حاوی محتوای توهینآمیز، تبلیغات نامرتبط، محتوای غیرقانونی، اطلاعات شخصی دیگران، محتوای خلاف عرف یا موارد نامرتبط با محصول را منتشر نکند یا حذف نماید.
مسئولیت محتوای ارسالشده توسط کاربر بر عهده ارسالکننده آن است.
26. سوءاستفاده از فرآیند مرجوعی
هرگونه تلاش برای جایگزین کردن قطعه خریداریشده با قطعه دیگر، بازگرداندن کالای کارکرده به جای کالای خریداریشده، دستکاری شماره فنی یا سریال، تعویض قطعات، باز کردن قطعات داخلی، ایجاد آسیب عمدی یا ارائه اطلاعات خلاف واقع، تخلف از شرایط خرید محسوب میشود.
در صورت مشاهده چنین مواردی، میهن پارت حق بررسی موضوع و اتخاذ اقدامات قانونی لازم را برای خود محفوظ میدارد.
27. مرجع تشخیص وضعیت کالا
در مواردی که نیاز به بررسی فنی یا تشخیص وضعیت کالا وجود داشته باشد، کالا و مستندات مربوطه توسط کارشناسان یا واحد فنی مربوط بررسی خواهد شد.
صرف اعلام مشتری درباره خرابی، مغایرت، عدم کارکرد یا عدم سازگاری، بدون بررسی فنی، ملاک قطعی تصمیمگیری نخواهد بود.
نتیجه بررسی بر اساس وضعیت واقعی کالا، مستندات سفارش، مشخصات محصول و شرایط مربوط به همان کالا اعلام میشود.
28. اطلاعرسانی پیش از خرید
میهن پارت توصیه میکند مشتریان محترم، بهخصوص هنگام خرید قطعات برقی، الکترونیکی و قطعات تخصصی موتورسیکلت، پیش از ثبت سفارش تمام مشخصات کالا را مطالعه کرده و در صورت وجود هرگونه تردید با پشتیبانی تماس بگیرند.
پس از ثبت سفارش، ادعای عدم مطالعه مشخصات محصول، عدم توجه به مدل موتورسیکلت یا انتخاب اشتباه کالا، بهتنهایی موجب ایجاد تعهد برای فروشگاه جهت پذیرش مرجوعی نخواهد بود.
29. اولویت قوانین
شرایط و مقررات این صفحه، چارچوب عمومی فعالیت فروشگاه میهن پارت را مشخص میکند.
در مواردی که قوانین لازمالاجرا برای معامله، حقوق یا تکالیف خاصی را به صورت الزامی تعیین کرده باشند، مقررات قانونی مربوط بر مفاد قراردادی مقدم خواهد بود.
هیچیک از مفاد این صفحه به منظور سلب حقوقی که به موجب قوانین آمره برای مصرفکننده ایجاد شده است تفسیر نخواهد شد.
30. تغییر و بهروزرسانی قوانین
میهن پارت میتواند با توجه به تغییر فرآیندهای فروش، خدمات، شرایط بازار، قوانین و الزامات فنی، این صفحه را بهروزرسانی کند.
نسخه منتشرشده در سایت، آخرین نسخه شرایط و مقررات عمومی فروشگاه محسوب میشود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج خواهد شد.
31. تأیید نهایی خرید
پیش از نهایی کردن سفارش، مشتری موظف است:
مدل موتورسیکلت → مشخصات کالا → سازگاری قطعه → تعداد → رنگ و مشخصات ظاهری → شرایط ارسال → شرایط مرجوعی را برررسی کند.
بهخصوص در مورد قطعات برقی و الکترونیکی، قبل از پرداخت وجه نسبت به انتخاب کالا اطمینان حاصل کنید؛ زیرا این دسته از محصولات طبق سیاست فروش میهن پارت مشمول مرجوعی و تعویض به دلیل تغییر نظر، انتخاب اشتباه یا عدم سازگاری نخواهند بود، حتی در صورت باز نشدن یا پلمپ بودن کالا.
با ثبت سفارش، مشتری تأیید میکند که شرایط خرید و محدودیتهای مربوط به نوع کالا را مطالعه کرده و با آگاهی سفارش خود را نهایی کرده است.
میهن پارت؛ مرجع تخصصی تأمین قطعات و لوازم موتورسیکلت
بدنه و فرمان
چراغ و روشنایی
زنجیر و دنده
ترمز
اگزوز و متعلقات
چرخ و تعلیق
لوازم مصرفی موتورسیکلت
روغن موتورسیکلت
مایعات و روانکنندهها
فیلترها
شمع
باتری
لاستیک و تیوب
محصولات نگهداری
لوازم جانبی موتورسیکلت
محافظ موتورسیکلت
هولدر موبایل
کیف و باکس
تجهیزات موتورسوار
تجهیزات برقی جانبی
روکش و کاور
قفل و تجهیزات امنیتی
لوازم تزئینی