رویه ارسال سفارش

۱. روش‌های ارسال

۲. ارسال در تهران با الوپیک

• هنگام ثبت سفارش، روز و یکی از بازه‌های یک‌ساعتهٔ آزاد بین ۱۰ تا ۱۸ را انتخاب کنید.
• ظرفیت هر بازه محدود است؛ بازه‌های پرشده قابل انتخاب نیستند.
• پیک در بازهٔ انتخابی مراجعه می‌کند. ممکن است ترافیک یا شرایط پیش‌بینی‌نشده باعث تأخیر کوتاهی شود؛ در این صورت با شما هماهنگ می‌کنیم.
• لطفاً در بازهٔ انتخابی در دسترس باشید. اگر گیرنده در دسترس نباشد و سفارش بازگردد، هزینهٔ ارسال دوباره بر عهدهٔ خریدار است.
• محدودهٔ تحت پوشش: [محدوده‌های تحت پوشش، مثلاً داخل محدودهٔ شهر تهران].

۳. ارسال به شهرستان با تیپاکس

• سفارش پس از آماده‌سازی به تیپاکس تحویل و کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود.
• زمان رسیدن به مقصد به مسیر و برنامهٔ تیپاکس بستگی دارد؛ میهن پارت تلاش می‌کند در پیگیری تأخیرها کنار شما باشد.
• هزینهٔ ارسال هنگام تحویل به مأمور تیپاکس پرداخت می‌شود.

۴. آماده‌سازی و زمان‌بندی

• سفارش‌هایی که تا ساعت [ساعت] روز کاری پرداخت شوند، معمولاً همان روز یا روز کاری بعد آماده می‌شوند.
• در تعطیلات رسمی و ایام پرترافیک، ارسال ممکن است کمی دیرتر انجام شود.
• اگر سفارش چند کالا داشته باشد، معمولاً یکجا ارسال می‌شود.

۵. بسته‌بندی

قطعات با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌شوند. برای کالاهای حجیم، شکستنی یا مایعات، بسته‌بندی ویژه انجام می‌شود.

۶. تحویل گرفتن سفارش

• پیش از تحویل گرفتن، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
• اگر بسته پاره، خیس یا له شده است، در حضور مأمور عکس بگیرید، موضوع را به او اعلام کنید و بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
• کسری یا آسیب کالا را ترجیحاً ظرف ۲۴ ساعت و حداکثر ظرف هفت روز کاری اطلاع دهید.
• تحویل به نمایندهٔ شما (مانند اعضای خانواده یا نگهبان) به منزلهٔ تحویل به شماست.

۷. مسئولیت تا لحظهٔ تحویل

تا زمانی که سفارش به شما یا نمایندهٔ شما تحویل نشده، مسئولیت آن با میهن پارت است. اگر سفارش در مسیر گم شود یا آسیب ببیند، پس از بررسی، کالا دوباره ارسال یا وجه آن بازگردانده می‌شود.

۸. اطلاعات نشانی

درستی نشانی، کد پستی و شمارهٔ تماس با خریدار است. تغییر نشانی پس از تحویل سفارش به شرکت حمل ممکن است امکان‌پذیر نباشد یا هزینهٔ اضافه داشته باشد.